Come posso monitorare il mio ordine?
Tutti gli ordini effettuati su Happy Mammoth vengono spediti con tracciabilità completa e richiedono una firma al momento della consegna. Non sono previste eccezioni a questa regola.
Una volta spedito l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail con il numero di tracciamento, così potrai verificarne la posizione in OGNI momento.
Quanto tempo occorre per l'evasione dell'ordine?
Il tuo ordine verrà solitamente evaso lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. La data di evasione (lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo) dipende dall'orario in cui è stato effettuato l'ordine. In linea di massima, gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono evasi lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 vengono generalmente evasi il giorno successivo.
Ciò accade nel 95% dei casi. Si prega di tenere presente che, a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, in rari casi l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo. Se si effettua un ordine durante il fine settimana, questo verrà elaborato il giorno lavorativo SUCCESSIVO. Durante il fine settimana il nostro magazzino NON elabora né evade gli ordini.
Quando dovrei ricevere la mia consegna?
Se risiedo nell'Unione Europea o nel Regno Unito, quando posso aspettarmi la consegna?
Per le destinazioni nell'Unione Europea, la consegna richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi, a seconda della località.
Per il Regno Unito, la consegna richiede solitamente 2–3 giorni.
Questi tempi dipenderanno anche dalla data di ricezione dell'ordine, poiché il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:00 (GMT+1). Si prega di notare che gli ordini non vengono spediti nei fine settimana né nei giorni festivi.
Ci impegniamo al massimo per consegnarti il pacco il più rapidamente possibile, ma poiché ci avvaliamo di corrieri esterni, una volta che il pacco è nelle mani del corriere, non abbiamo più alcun controllo sulla situazione.
Quindi, non ci resta che aspettare. Tuttavia, raramente si verificano ritardi significativi. Se ritieni che il tuo pacco abbia subito un ritardo significativo, sia stato restituito al mittente o sia andato perso, ti preghiamo di contattarci su Facebook Messenger o di inviarci un’e-mail all’indirizzo dedicato all’assistenza clienti support@happymammoth.co. Per consentirci di fornirti una risposta il più rapidamente possibile, ti preghiamo di indicarci il numero dell’ordine e il nome esatto con cui hai effettuato l’ordine.
Risponderemo a tutte le richieste entro 48 ore.Tuttavia, nei giorni feriali è probabile che riceviate una risposta molto più rapidamente.Vi ricordiamo che il nostro servizio clienti non è operativo nei fine settimana, pertanto non riceverete alcuna risposta fino al giorno lavorativo successivo.
Sebbene ci impegniamo a fornire assistenza in tempi rapidissimi, non tollereremo comportamenti scorretti né clienti che inviano tre messaggi in un giorno riguardo alla stessa questione. Chiunque agisca in questo modo verrà relegato in fondo alla lista d'attesa.
Come funzionano i buoni sconto e gli sconti?
I nostri codici sconto non sono validi per gli abbonamenti, quindi assicurati di selezionare l'opzione di acquisto una tantum. Tieni presente che è possibile utilizzare un solo sconto per ordine e una sola volta per cliente.
Ho inserito un indirizzo di spedizione errato: cosa devo fare?
Siamo consapevoli che possono capitare degli errori e desideriamo aiutarti a ricevere i tuoi prodotti Happy Mammoth nel modo più rapido e agevole possibile.
Subito dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link per verificare e modificare il tuo indirizzo di spedizione. Questa e-mail viene inviata automaticamente dopo ogni ordine effettuato — potrebbe finire nella cartella della posta indesiderata o dello spam, quindi ti invitiamo a controllare anche lì.
Hai 60 minuti di tempo dal momento dell'acquisto per apportare eventuali modifiche tramite questo link.
Se non riesci a trovare l'e-mail o dovessi riscontrare qualche problema, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Anche se non possiamo garantire che sia possibile apportare modifiche (poiché evadiamo gli ordini molto rapidamente), faremo del nostro meglio per aiutarti.
L'indicazione di un indirizzo di spedizione errato comporta notevoli disagi alle operazioni del nostro magazzino. Il nostro magazzino ci addebita una commissione di 9,00 € per le modifiche all'indirizzo, a causa del lavoro manuale che ciò comporta.
Se hai fornito un indirizzo errato e richiedi una modifica, ti verrà addebitata questa commissione di 9,00 € prima che l'aggiornamento possa essere elaborato.
Grazie per la comprensione: fornire dati di spedizione precisi ci aiuta a consegnarti l'ordine più velocemente!
Come posso contattare il team di assistenza di Happy Mammoth ?
Hai una domanda? Contatta il nostro cordiale team di assistenza clienti per ricevere aiuto. Risponderemo a tutte le richieste entro 48 ore. Tuttavia, nei giorni feriali riceverai probabilmente una risposta molto più rapidamente. Ti ricordiamo che il nostro servizio clienti non è attivo nei fine settimana, quindi non riceverai una risposta fino al giorno lavorativo successivo. Puoi anche inviarci un’e-mail all’indirizzo support@happymammoth.co.
Qual è la vostra politica sui resi?
Come posso disdire il mio abbonamento?
Se hai raggiunto il requisito minimo di 3 ordini e desideri annullare l'abbonamento, puoi farlo in qualsiasi momento tramite la nostra pagina "Gestisci il tuo abbonamento".
Puoi anche utilizzare questa pagina per saltare alcuni mesi di abbonamento e modificare la frequenza di consegna, se lo desideri.
Si prega di notare che TUTTI i prodotti in abbonamento prevedono un periodo minimo di abbonamento di 3 ordini. Ciò è necessario per evitare che gli utenti possano approfittare delle nostre generose opzioni di prezzo scontato per gli abbonamenti.
Offriamo diverse opzioni di abbonamento per chi desidera impegnarsi a migliorare la propria salute nel lungo periodo. Se preferisci non assumerti questo impegno o desideri semplicemente provare i nostri prodotti, ti consigliamo di scegliere uno dei nostri pacchetti una tantum.
Il requisito minimo di 3 ordini è chiaramente indicato su TUTTE le pagine dei prodotti. È tua responsabilità leggere attentamente questa informazione, poiché non sono previste eccezioni. Ai clienti che desiderano annullare l'ordine prima che sia stato raggiunto il requisito minimo di 3 ordini verrà addebitata una penale di 49 € (o l'equivalente nella tua valuta locale) per l'annullamento anticipato.
Come funziona la garanzia di rimborso entro 60 giorni?
Ogni acquisto è coperto dalla nostra garanzia di rimborso entro 60 giorni “Down-To-The-Last-Scoop”, al 100% senza rischi.
Abbiamo piena fiducia nella qualità e nell'efficacia dei nostri integratori per migliorare la tua salute e il tuo benessere. Ecco perché offriamo una garanzia di 60 giorni dalla data di acquisto. Se non dovessi riscontrare i benefici previsti dai nostri prodotti, puoi contattare il nostro servizio clienti per concordare un rimborso.
Condizioni:
La presente garanzia si applica esclusivamente all’opzione “1 Flacone/1 mese”. Se hai acquistato un pacchetto, la nostra garanzia coprirà solo la fornitura del primo mese.
Come indicato sopra, la nostra garanzia si basa sull’efficacia dei nostri prodotti nel trattamento dei tuoi disturbi di salute. A tal fine, dovrai assumere tutte le dosi dei nostri prodotti seguendo le istruzioni. Se seguirai le istruzioni e non otterrai comunque alcun risultato, provvederemo immediatamente al rimborso.
Si prega di notare che non è possibile richiedere un rimborso basandosi esclusivamente sul gusto dei prodotti.
Se richiedi un rimborso per prodotti destinati a risolvere problemi intestinali (come il nostro Absorb L-Glutamine o il sistema “ Complete Gut Repair ”), ti preghiamo di tenere presente che la tua alimentazione e il tuo stile di vita giocano un ruolo fondamentale nei risultati ottenuti. Pertanto, possiamo offrire un rimborso solo ai clienti in grado di dimostrare di aver assunto almeno 9 porzioni dei nostri prodotti e di non aver consumato alcolici o cibi spazzatura durante questo periodo, poiché tali alimenti compromettono l’efficacia del prodotto.
Una volta richiesta la nostra garanzia, ti ricordiamo che non potrai più acquistare gli stessi prodotti nel nostro negozio.
Di seguito sono riportati i dettagli delle condizioni della presente garanzia:
Allega alla tua e-mail una foto che dimostri che hai consumato almeno 9 porzioni di Complete Gut Repair.
Un breve diario alimentare che riporti ciò che hai mangiato durante quei 9 giorni.
La tua alimentazione gioca un ruolo importante nei risultati che ottieni. A patto che tu possa dimostrare di aver consumato almeno 9 porzioni e di non aver mangiato cibo spazzatura durante questo periodo
Questa promozione è valida solo per i clienti che hanno effettuato un acquisto tramite la relativa campagna pubblicitaria su Facebook. Tutte le vendite provenienti da Facebook vengono monitorate, pertanto si procederà a una verifica prima di dare seguito alla garanzia.
L'offerta è limitata a un solo pacchetto e sarà valida esclusivamente sul sito Flacone.
Come posso iscrivermi e entrare a far parte dell’Inner Circle?
È semplicissimo! Basta selezionare “Abbonati e risparmia” su qualsiasi prodotto e procedere al pagamento come di consueto. Risparmierai automaticamente il 15% sugli articoli singoli Flaconi e il 10% sui pacchetti — e avrai accesso immediato all’Inner Circle.
L'Inner Circle funziona anche per i pacchetti?
Sì: quando ti abboni a un pacchetto, avrai diritto a uno sconto del 10% e ai vantaggi dell'Inner Circle.
Lo sconto del 15% si applica solo all'abbonamento singolo Flaconi, ma entrambe le opzioni ti garantiscono l'accesso completo all'Inner Circle, inclusi regali, scorte riservate e assistenza prioritaria.
Posso annullare o modificare il mio abbonamento?
Certo! Hai il pieno controllo. Puoi modificare, cambiare o annullare in qualsiasi momento con pochi clic. Nessuna penale, nessuna domanda, nessuno stress.
Non appena ti sarai iscritto, ti invieremo anche un link per gestire facilmente tutte le tue impostazioni.
Quali sono i vantaggi dell’Inner Circle?
Entrando a far parte dell’Inner Circle, avrai accesso a:
– Sconti speciali su ogni prodotto Flacone o pacchetto
– Omaggi e premi a sorpresa
– Scorte riservate, così i tuoi prodotti preferiti non andranno mai esauriti
– Assistenza clienti prioritaria
– Sconti esclusivi non disponibili per nessun altro
Più a lungo rimani, più risparmi e regali a sorpresa sbloccherai.
Cosa sono gli Happy Credits e come funzionano?
Gli Happy Credits sono il nostro modo di premiare i clienti che mantengono attivo il proprio abbonamento. Guadagnerai 1 Happy Credit ad ogni consegna prevista dall'abbonamento. Quando avrai accumulato 6 crediti, li convertiremo automaticamente in un buono che ti consentirà di ricevere gratuitamente una formula a tua scelta nel nostro negozio.
Ecco una breve panoramica dei vari regali e delle offerte che riceverai in qualità di membro dell’Inner Circle:
Consegna 1
Consegna 2
Consegna 3
Consegna 4
Consegna 5
Consegna n. 6
Consegna 7 e oltre
Per quanto tempo rimarrò nell’Inner Circle?
Finché hai un abbonamento attivo, sei dei nostri! Più a lungo rimani, più premi sbloccherai.
Devo pagare un supplemento per entrare a far parte dell’Inner Circle?
No. È completamente gratuito se ti abboni a qualsiasi prodotto. Non ci sono costi né impegni: solo premi extra per la tua costanza.
IMPORTANTE: come riconoscere i prodotti originali Happy Mammoth
Per tutelare la tua salute e avere la certezza dell’autenticità del prodotto, acquista esclusivamente prodotti originali Happy Mammoth.
Ecco come verificare che il tuo prodotto sia autentico al 100%.
✅ 1. Cerca il codice QR
Su tutte le confezioni originali Happy Mammoth è stampato un codice QR univoco. Scansionalo con il tuo smartphone per accedere direttamente al nostro sito web.
✅ 2. Controlla il logo e la confezione
I prodotti originali Happy Mammoth riportano sempre il nostro logo ufficiale, il nome dell’azienda, i colori distintivi del brand e i sigilli di sicurezza. Controlla che le scritte siano nitide, che non vi siano etichette insolite e che i nomi degli ingredienti siano riportati correttamente.
Quindi, se ti sembra strano, probabilmente lo è. Ma, se hai ancora dei dubbi, manda un’e-mail a support@happymammoth.co per verificare.
✅ 3. Acquista solo dai canali ufficiali
Per evitare prodotti di dubbia provenienza, imitazioni del mercato nero o scorte scadute, acquista sempre tramite il nostro sito web ufficiale: eu.happymammoth.com
Non acquistare da marketplace non autorizzati. Nessun altro produttore o distributore è autorizzato a produrre o spedire le nostre formule.
⚠️ Perché è importante
Gli integratori non originali possono comportare rischi per la salute.
Possono contenere agenti di carica di bassa qualità, ingredienti scaduti o sostanze sconosciute che possono mettere a rischio la salute. Inoltre, non sono formulati secondo gli stessi criteri scientifici dei nostri prodotti.
La tua sicurezza viene prima di tutto. Abbiamo dedicato anni a sviluppare formule selezionate con cura e basate sulla ricerca scientifica: assicurati di scegliere sempre prodotti Happy Mammoth originali.
